Általános szerződéses feltételek
1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Szélesné Sebestyén Regina
Székhelye: 1157 Budapest, Páskom park 12. 2/6.
Szálláshely neve: Magyarmáli Pihenőház és Kreatív Műhely
Szálláshely címe: 2621 Verőce, Magyarma-dűlő, Hrsz: 5859/4 (a továbbiakban: Szolgáltató)
NTAK: MA25119895
Adószám: 91490874-1-42
Weboldal: https://pihenohazveroce.hu
E-mail: info@pihenohazveroce.hu
Telefonszám: +36 70 570 6048 , +36 70 555 0480 (továbbiakban: Szolgáltató)
2. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
2.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és azok szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó szabályokat és kötelezettségeket.
3. SZERZŐDŐ FELEK
3.1. Szerződő fél az a természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, aki a Szolgáltató szolgáltatását megrendeli, illetőleg ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő, a továbbiakban: Vendég.
3.2. Abban az esetben, ha a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
3.3. Amennyiben a szolgáltatásra irányuló megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködésre a Szolgáltató és a Közvetítő között létrejött megállapodás az irányadó. Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
4. SZERZŐDÉSES JOGVISZONY
4.1. A szálláshelyet a Szolgáltató internetes weboldalán keresztül lehet lefoglalni oly módon, hogy a Foglalás menüpont alatt a naptárban megtekinthetők a szabad időpontok. A Vendég a szabad időpontok megtekintése után meg tudja adni az érkezés és a távozás időpontját, az érkező személyek számát, majd a Foglalás gombra kattintva el tudja küldeni a foglalását. A weboldal minden esetben automatikusan kiszámítja a szolgáltatás díját.
4.2. Szolgáltató az ajánlatkérésre minden esetben írásban, email formájában küldi meg ajánlatát, amelyre vonatkozóan az ajánlati kötöttség időtartama az ajánlat Vendéghez történő megérkezésétől számított 48 óra. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül a Vendégtől nem érkezik megrendelés, úgy Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
4.3. Felek között a szerződés kizárólag a Vendég weboldalon keresztül leadott foglalásának Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával jön létre oly módon, hogy Szolgáltató az ajánlat elfogadását követően haladéktalanul visszaigazoló emailt küld Vendégnek és Vendég pedig haladéktalanul, de 48 órán belül, az ajánlati kötöttségtartama alatt megküldi Szolgáltató számára a foglalás teljes díjának 50%-át előlegként (1. díjrészlet). A szerződés abban a pillanatban válik érvényessé, amint az 1. díjrészlet jóváíródik a Szolgáltató visszaigazoló emailben megadott bankszámláján. A második díjrészlet az érkezés előtt 21 napon belül válik esedékessé (2. díjrészlet).
4.4 A foglaláshoz a Vendégnek minden esetben el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket a Ptk. 6: 77.§ (2), valamint a 6:82.§ (2) bekezdésének megfelelően.
4.5. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra és létszámra szól. Amennyiben a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, köteles a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékét a Szolgáltatónak megfizetni, aki pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékét megtartani. A Felek írásban ettől eltérően megállapodhatnak. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
4.6. A szolgáltatás igénybevételének Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
4.7. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
4.8. A Szerződés tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára, valamint tartalmazza a fizetési, lemondási, módosítási feltételeket is.
4.9. Szolgáltató és Vendég köteles a szerződéskötési tárgyalások alatt, a szerződés megkötésénél, fennállása alatt és megszüntetése során együttműködni és tájékoztatni egymást a szerződés lényeges körülményeiről.
4.10. A foglalás elektronikus úton megkötött, magyar nyelvű, távollevők közt létrejött szerződésnek minősül.
4.11. Vendég a Szolgáltatóval emailben vagy telefonon kommunikálhat.
5. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI
5.1 Foglalási feltétel: A Szolgáltató a vendágházat egyben adja ki, családok és baráti társaságok részére. A maximális létszám 6 fő, a minimálisan foglalható éjszakák száma 2 éjszaka. 1éjszaka foglalására a megmaradt helyek függvényében van lehetőség, előzetes egyeztetés alapján.
5.2. A Vendégek az apartman elfoglalása előtt kötelesek személyazonosságukat a jogszabályi előírásoknak megfelelően igazolni. Tájékoztatjuk, hogy a megrendelés során a Vendég köteles személyes adatait a valóságnak megfelelően megadni, és a megadott adatokban történő változásról a Szolgálatót haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül értesíteni. A Szolgáltató nem felel a felhasználói foglalás során történt adatok téves, hibás megadásából eredő kárért. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, kétség esetén pedig a Vendég valódiságát ellenőrizheti, emellett fenntartja jogát arra, hogy amennyiben a Vendég valótlan vagy hiányos adatokat ad meg, vagy a regisztráció során személyes adatokkal él vissza, akkor a megrendelést visszautasítsa. A foglalás során megadott személyes adatok nem nyilvánosak, harmadik személy nem férhet hozzájuk.
5.3. A Vendégek a lefoglalt apartmant az érkezés napján 15:00 órától foglalhatják el, a távozás napján pedig kötelesek azt 10:00 óráig elhagyni. A Felek ettől eltérően külön is megállapodhatnak, amelyet a visszaigazolásban szerepeltetnek.
5.4. A Szolgáltató a felek erre irányuló előzetes megállapodása esetén kései kijelentkezést biztosíthat a Vendégek számára, 10:00 és 16.00 közötti távozás esetében 20.000.-Ft egyszeri díj, míg 16:00 óra utáni távozás esetén 1 éjszaka szállás díjának megfelelő összeg ellenében.
5.5. A Vendégek az érkezés előtt kapott tájékoztatásban foglaltak szerint, a Pihenőház kapuján kihelyezett kulcsszéfből, vehetik át a Szálláshely kulcsait, melyet távozáskor kötelesek oda visszahelyezni. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató további 10.000.-Ft díjat számít fel a Vendégnek. A kulcsszéf kódja tekintetében a Vendégnek titoktartási kötelezettsége van, amelynek megszegése esetén felelős minden olyan kárért, amelyet a kötelezettsége megszegésével a Szolgáltatónak okoz. A tartózkodás során szükséges információk megtalálhatóak a pihenőházban elhelyezett ismertetőben. A Vendég a foglalás elküldésével elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, és azt köteles betartani, harmadik személyekkel betartatni.
6. ÁRAK, FIZETÉSI ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK
6.1. A Szolgáltató az árakat Forintban határozza meg, mely a https://pihenohazveroce.hu weboldalon bárki számára elérhető. Az árak az idegenforgalmi adót és az ÁFA-t tartalmazzák.
6.2. A szállásdíjat banki átutalással van lehetőség kiegyenlíteni. Az online bankkártyás fizetések a Simple Pay rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
6.3. A szolgáltatás összegét az érkezés napja előtt 21 nappal kell kiegyenlíteni. Az online foglalási rendszeren keresztül leadott foglalásoknál a 50% foglalót 48 órán belül szükséges rendezni.
6.4. A befizetések elmaradása esetén a foglalást automatikusan töröljük.
6.5. Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet, illetve annak bankkártyáját/hitelkártyáját terheli.
6.6. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a www.pihenohazveroce. hu honlapon kerülnek meghirdetésre. Az ajándékutalvány csak a rajta meghatározott érvényességi időn belül és értékben a szabad kapacitások függvényében használható fel. Az utalvány teljes ellenértéke előre fizetendő.
6.7. A Vendég a foglalást kizárólag e-mailben jogosult lemondani, illetve a foglalási rendszeren keresztül.
6.8. A Vendég foglalását az érkezés előtt 21 nappal ingyenesen lemondhatja. Ebben az esetben a Szolgáltató a Vendég számára a teljes foglalási díjat visszatéríti.
6.9. Ha a Vendég az érkezés előtti 15-20 nap között mondja le foglalását a foglalási díj 70%-a kerül visszatérítésre.
6.10. Amennyiben a Vendég a foglalást az érkezést megelőző 14 napon belül kívánja lemondani, úgy a Szolgáltató a megrendelt szolgáltatások összegének 50%-át tudja visszatéríteni.
6.11. Amennyiben a Vendég általi lemondásra az érkezést megelőző 48 órán belül kerül sor, vagy a lemondás nem történik meg, illetőleg a Vendég nem érkezik meg, a lemondási díj a megrendelt szolgáltatás ellenértékének 100%-a.
6.12. Szolgáltató az időpont módosításra a foglalást megelőző 15. napig ingyenesen biztosít lehetőséget.
7. A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSÉNEK VISSZAUTASÍTÁSA, SZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉG MEGSZŰNÉSE
7.1. A Szolgáltató jogosult a Szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani, és a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha a Vendég:
-nem tesz eleget a fizetési kötelezettségének
– a szálláshelyet nem rendeltetésszerűen használja, a szálláshelyben és berendezési tárgyaiban kárt okoz
– megszegi a szálláshely házirendjét, és a házirenddel ellentétes magatartással felszólítás ellenére sem hagy fel
– igazoltan fertőző betegségben szenved
– a békés együttélés szabályait megszegi, a szomszédokkal durván, vagy kifogásolható módon viselkedik
– tiltott, tudatmódosító szerek hatása alatt áll, a szálláshelyet erkölcstelen cselekményre használja, erőszakos magatartást tanúsít, a környezetében kárt okoz
7.2. Amennyiben a szerződés teljesítése „Vis maior” (feleken kívül álló okok miatt marad el pl háború, természeti katasztrófa, világjárvány), a szerződés a jövőre nézve megszűnik, a szálláshely teljes foglalási díja a Vendég számára visszaszolgáltatásra kerül.
8. A SZERZŐDŐ FÉL JOGAI
8.1. A Vendég jogosult a Szerződés értelmében megrendelt pihenőház szerződésszerű használatára.
8.2. A Vendég a szálláshelyen való tartózkodásának időtartama alatt panasszal élhet a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban. A Szolgáltató az ezen időtartam alatt tett és jegyzőkönyvbe vett panaszok kezelésére kötelezettséget vállal.
8.3. A Vendég panasztételi joga a Pihenőház kulcsának visszaadásával megszűnik
A SZERZŐDŐ FÉL KÖTELEZETTSÉGEI
9.1. A Vendég köteles a szerződésben meghatározott szolgáltatások ellenértékének megfizetésére; legkésőbb a szerződésben meghatározott időpontig és az ott megjelölt módon.
9.2. A Vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, és rendelkezésére bocsátani minden olyan információt és adatot, amelyek a káreset körülményeinek tisztázásához szükségesek, illetőleg amelyek egy esetleges szabálysértési vagy büntető eljárás alapját képezhetik.
9.3. A Vendég és a Vendéggel együtt utazó személyek kötelesek a vendégház épületét és annak közvetlen környezetét rendeltetésszerűen használni.
9.4. A Vendég köteles bármilyen rendkívüli eseményt – személyi sérülést ,tűz vagy- balesetveszélyt azonnal jelezni a Szolgáltatónak.
9.5. A szálláshely területén a Vendég este 22:00 órától köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, zajkeltéstől, mely a szomszédokat zavarhatja.
9.6. A szálláshelyre higiéniai okokból és az allergiások egyre növekvő számára tekintettel háziállatok nem hozhatók. Az engedély nélkül behozott háziállatok által okozott sérülésekért, károkért a Vendéget kártérítési kötelezettség terheli a szálláshely felé.
9.7. A Vendég magára nézve kötelezőnek ismeri el a szálláshely házirendjét, valamint annak biztonsági előírásait, és az azokkal ellentétes magatartás tanúsításától tartózkodni köteles. Amennyiben a Vendég az ezekben a dokumentumokban foglaltakat megszegi, az eset súlyosságára tekintettel Szolgáltató jogosult őt az érintett szolgáltatás igénybevételétől eltiltani, vagy a köztük létrejött szerződést az ellenszolgáltatás megtartása mellett felmondani.
10. A SZERZŐDŐ FÉL KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE
10.1. A Vendég köteles megtéríteni minden olyan kárt, melyet a Szolgáltató vagy harmadik személy szenved el és amelyeket a Vendég, annak kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személy okoz.
10.2. A Vendég köteles megtéríteni azt a kárt, amelyet a vendégház- berendezéseiben, illetve annak környezetében a nem rendeltetésszerű használat okoz. A rendeltetésszerű használatból adódó állagromlásért a Vendég nem felelős.
10.3. A Vendégnek a bérelt szálláshelyet olyan állapotban kell elhagynia, amilyen állapotban azt a
Szolgáltató a használatába bocsátotta. A rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevételből adódó extra takarítási költségek fejében a Vendég köteles az okozott kár mértékének megfelelő, de minimum 30.000 Ft díj megfizetésére.
10.4. Az okozott kárt a Vendég haladéktalanul köteles bejelenteni a Szolgáltató felé.
11. A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI
11.1. A Szolgáltató köteles a Szerződés alapján a lefoglalt pihenőház biztosítására, szerződéses kötelezettségeinek az érvényes előírásoknak és standardoknak megfelelően történő teljesítésére.
11.2. A Szolgáltató köteles a Vendég írásos és dokumentáltan beérkezett panaszának kivizsgálására, valamint a probléma kezeléséhez szükséges intézkedések megtételére, valamint ezek írásba adására.
A SZOLGÁLTATÓ KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE
12.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a szálláshely területén maga, vagy alkalmazottja hibájából következett be. A Szolgáltató csak abban az esetben felel a kárért, ha a Vendég az őt ért káreseményről haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót, és rendelkezésére bocsátja a szükséges adatokat.
12.2. Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni és azt a panaszfelvételre adott válasszal együtt a panaszfelvétel napjától számított öt évig megőrizni. Továbbá köteles a hozzá beérkezett panaszt 30 napon belül megvizsgálni és arra érdemi választ adni. Elutasító válasz esetén Szolgáltató köteles írásban megindokolni az elutasítás okát.
12.3. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki az olyan káreseményekre, amely a Szolgáltató vagy alkalmazottainak körén kívül eső, elháríthatatlan okok miatt következnek be, vagy amelyet a Vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoznak.
12.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég szálláshelyre behozott tárgyaiért és a bennük keletkezett károkért.
12.5. Nem felel a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
12.6. Szolgáltató nem felelős a weboldal használatából vagy működtetéséből adódó károkért, vagy az alábbi esetek bármelyikéért, adódjon az bármilyen okból: az interneten küldött és/vagy fogadott adat meg nem érkezése; az internethálózat jelen szerződés teljesítését megakadályozó működési hibái; a fogadó készülékek vagy kommunikációs vonalak meghibásodása, bármely tartalom vagy adat elvesztése; bármely szoftver vagy weboldal meghibásodása; programhibák, rendkívüli események következményei vagy technikai hibák; ide értve a vis majort; valamint a Vendég internetszolgáltatójának díjait is.
AZ ÁSZF ELFOGADÁSA
13.1. A Vendég jelen ÁSZF-et a szálláshely lefoglalása során fogadja el, egyúttal az ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek ismeri el.
13.2. A Vendég továbbá hozzájárul, hogy a Szolgáltató weboldalán történő foglalás során megadott és kezelt személyes adatait a Szolgáltató az ÁSZF-nek megfelelő célból, módon és mértékben kezelje.
13.3. A Vendég tudomásul veszi, hogy a weboldalon csak az ÁSZF elfogadásával jogosult a szálláshelyet lefoglalni.
14. FOGYASZTÓI ÉRDEKVÉDELEM, ADATVÉDELEM
14.1. A Szolgáltató kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A Szerződő fél által a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
14.2. A Szolgáltató az adatkezeléssel kapcsolatos irányelveit külön Adatvédelmi Tájékoztatóban foglalja össze, melyet a www.pihenohazveroce.hu oldalon folyamatosan elérhetővé tesz, és melynek tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el.
15. A FELEK JOGVISZONYÁBAN ALKALMAZANDÓ JOG, ELJÁRÓ BÍRÓSÁG
15.1. A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak. A Szolgáltatóval kötött szerződésből eredő jogviták elsősorban békés úton, a felek közti megállapodással, vagy a Vendég, mint fogyasztó lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatóság előtt rendezhetők. Amennyiben a fenti lehetőségek nem vezetnek eredményre, felek választásuk szerint a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez vagy a bírósághoz fordulhatnak.
AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
16.1. Szolgáltató a jelen ÁSZF-et jogosult saját döntése és belátása szerint egyoldalúan módosítani. A módosítás indoka lehet:
– a Szolgáltató körülményeiben bekövetkezett lényeges változás;
– jogszabályváltozás;
– a Szolgáltató működésével, gazdasági érdekeivel, műszaki vagy technikai lehetőségeivel, gazdálkodásával, szolgáltatást befolyásoló körülményeivel kapcsolatos ok.
16.2. Szolgáltató az ÁSZF-et, továbbá annak módosítását és a módosítással egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF-et köteles a weboldalon jól látható helyen, annak nyitóoldalán, onnan közvetlenül elérhető módon, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon ingyenesen közzétenni. Az ÁSZF módosítás a közzétételt követő 8. napon lép hatályba és az ÁSZF módosítás minden, módosítás hatályba lépése után kötött és azt megelőzően kötött szerződésre is alkalmazandó. Szolgáltató elektronikus úton értesíti a Vendégeket az ÁSZF módosulásáról (email).
16.3. Amennyiben a Vendég az ÁSZF módosítás ellen a közzétételtől, illetve az értesítéstől (amelyik későbbi) számított 8 napon belül a Szolgáltatónál írásban nem tiltakozik, azt ráutaló magatartásnak kell tekinteni, amellyel a Vendég a módosítást kifejezetten elfogadta. Amennyiben a Vendég kifejezetten tiltakozik az ÁSZF módosítás ellen és azt kifejezetten nem fogadja el, a Szolgáltató jogosult a Vendéggel fennálló szerződését 15 napos felmondási idővel írásban felmondani.
VEGYES RENDELKEZÉSEK
17.1. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válik, úgy ez a rendelkezés az ÁSZF többi rendelkezését nem érinti.
17.2. Jelen ÁFSZ-ben nem részletezett kérdésekre a Ptk. szabályai az irányadók.
17.3. Jelen ÁSZF határozatlan időtartamra szól.
